§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem familytravelmap.com prowadzony jest przez Szymona Ptoka, ul. Myśliwska 55b/136, 30-718 Kraków, w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, zwanego dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: contact@familytravelmap.com. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze.
3. Regulamin określa zasady i warunki zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w języku polskim. Umowy zawierane są w języku polskim.
5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.

§2. Definicje

Sprzedawca

Szymon Ptok, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej pod adresem wskazanym w §1 ust. 1.

Sklep

Sklep internetowy dostępny pod adresem familytravelmap.com.

Klient

Każda osoba składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Osobie takiej przysługują uprawnienia opisane w §7 i §8 na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.

Produkt

Treść cyfrowa w formacie PDF (przewodnik podróżniczy), niedostarczana na nośniku materialnym.

Umowa

Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§3. Produkty i wymagania techniczne

1. Przedmiotem sprzedaży są przewodniki podróżnicze w formacie PDF, dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.
2. Opis każdego Produktu, w tym jego zakres, objętość i cena, znajduje się na stronie danego Produktu.
3. Do korzystania z Produktu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub telefon),
   • aktywny adres e-mail,
   • program umożliwiający odczyt plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka internetowa, wbudowana przeglądarka plików w systemie iOS lub Android).
4. Część treści Produktu może zawierać odnośniki do map internetowych i stron zewnętrznych. Korzystanie z nich wymaga dostępu do internetu, natomiast sam plik PDF działa również w trybie offline.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez stronę Sklepu, wybierając Produkt i przechodząc do procedury zakupu.
2. W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię, nazwisko i adres e-mail.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient będący Konsumentem proszony jest o wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęcie do wiadomości, że wyrażenie tej zgody skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy. Zgoda wyrażana jest przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.
6. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z jego szczegółami.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki. Sprzedawca nie dolicza kosztów dostawy — Produkty dostarczane są elektronicznie.
2. Cena wiążąca to cena widoczna przy Produkcie w chwili składania zamówienia.
3. Płatność obsługiwana jest przez WooPayments — usługę Automattic Inc. działającą w oparciu o infrastrukturę Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Dostępne metody płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia i mogą obejmować karty płatnicze oraz płatności mobilne.
4. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta — są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek. Prośbę należy zgłosić na adres e-mail wskazany w §1 ust. 2, podając numer zamówienia.
6. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, zamówienie nie dochodzi do skutku, a umowa nie zostaje zawarta.

§6. Dostarczenie produktu

1. Produkt dostarczany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut, poprzez przesłanie pliku lub linku do pobrania na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. W przypadku nieotrzymania Produktu Klient proszony jest o sprawdzenie folderu ze spamem, a następnie o kontakt na adres e-mail wskazany w §1 ust. 2. Sprzedawca prześle Produkt ponownie.
3. Link do pobrania może być ograniczony liczbą pobrań lub czasem ważności. Klient powinien zapisać pobrany plik na swoim urządzeniu. Po wygaśnięciu linku Sprzedawca udostępni Produkt ponownie na prośbę Klienta.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość krótkich przerw technicznych.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały łącznie następujące warunki:
   • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
   • Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,
   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
3. Zgodę, o której mowa w ust. 2, Klient wyraża przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Zaznaczenie tego pola jest dobrowolne.
4. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 2, Produkt zostanie dostarczony po upływie terminu do odstąpienia od umowy, a prawo odstąpienia zostaje zachowane.
5. Aby odstąpić od umowy w przypadkach, w których prawo to przysługuje, wystarczy przesłać oświadczenie na adres e-mail wskazany w §1 ust. 2. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
6. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca całą otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:
   • plik jest uszkodzony lub nie daje się otworzyć,
   • Produkt nie odpowiada opisowi zamieszczonemu na stronie Produktu,
   • Produkt nie został dostarczony pomimo dokonania płatności.
3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail wskazany w §1 ust. 2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz — jeśli to możliwe — numer zamówienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
5. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy — zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie.
7. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§9. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie Produkty, a także teksty, zdjęcia, mapy, grafiki i układ graficzny dostępne w Sklepie i na stronie familytravelmap.com stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, udzieloną na czas nieoznaczony, wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. W ramach licencji Klient może:
   • pobrać Produkt i przechowywać go na swoich urządzeniach,
   • wydrukować Produkt na własny użytek,
   • korzystać z Produktu podczas planowania i odbywania własnych podróży, również w gronie najbliższej rodziny.
4. Klientowi nie wolno w szczególności:
   • udostępniać Produktu osobom trzecim, w tym publikować go w internecie, w chmurze, w grupach dyskusyjnych, na forach ani w komunikatorach,
   • odsprzedawać, wypożyczać ani użyczać Produktu,
   • wykorzystywać Produktu ani jego fragmentów w celach komercyjnych, w tym w materiałach własnych, szkoleniach i publikacjach,
   • usuwać oznaczeń identyfikujących autora ani modyfikować pliku w sposób naruszający jego integralność.
5. Naruszenie warunków licencji uprawnia Sprzedawcę do dochodzenia roszczeń przewidzianych przepisami prawa autorskiego.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz — w razie wyrażenia odrębnej zgody — w celu wysyłki materiałów marketingowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz przysługujących prawach znajdują się w Polityce prywatności.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów. W pierwszej kolejności zachęca do kontaktu mailowego.
2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub zmiany zakresu oferowanych Produktów.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie. Do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu i możliwa do pobrania oraz zapisania.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, gdy prawo to przysługuje. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.